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[안내] 다쓰테크 모니터링 이용 고객 특별 프로모션
2026.07.31
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- 항상 다쓰테크 모니터링 서비스를 이용해 주시는 고객님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
당사는 고객님들께 더욱 안정적이고 고도화된 서비스를 제공하기 위해,
태양광 모니터링 전문기업 ㈜헤리트와 제휴하여 기존 다쓰테크 모니터링 서비스를
㈜헤리트의 '헤빛온(Hevit:on)' 서비스로 통합 및 이관하게 되었습니다.
이에 따라 기존 다쓰테크 모니터링 서비스는 순차적으로 종료될 예정이며,
서비스 이관에 따른 고객님의 불편을 최소화하고자 최신 모니터링 시스템 무상 교체 프로모션을 진행합니다.
최신 RTU 장비와 설치를 무상으로 지원해 드리며, 인버터 이상 PUSH 알림 , 발전소 예상 수익 조회, 카카오톡 일일 발전 리포트, 부가수익창출기회 소개 등 다양한 최신 모니터링 서비스를 이용하실 수 있습니다.
프로모션 참여를 희망하시는 고객께서는 아래 상담 연락처로 문의를 주시거나, (주)헤리트 고객센터에서 수도권을 시작으로 순차적으로 전화를 드릴 예정이오니, 자세한 소개와 안내를 받아보시기 바랍니다
(주) 헤리트 고객센터 031-606-7154
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[공지] 모니터링 시스템 점검 안내
2025.09.25
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다쓰테크 모니터링을 이용해 주시는 고객님들께 감사 드립니다.
더 안정적인 서비스를 제공하기 위해 모니터링 서버 점검을 진행합니다.
작업 일시: 9월 25일 목요일 21:00~22:00시
점검 소요시간 : 1시간 ( 21:00~22:00시 )
예상 영향: 작업 시간 동안 웹(PC)/앱(모바일) 모니터링 일시 중단
작업 내용 : 모니터링 서버 점검
서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며, 안정적인 모니터링을 위한 조치이니 고객님의 양해 부탁드립니다.-
9월 11일 모니터링 서버 점검 안내 (IP 전환 작업)
2025.09.04
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- 다쓰테크 모니터링을 이용해 주시는 고객님들께 감사 드립니다.
더 안정적인 서비스를 제공하기 위해 모니터링 서버 점검을 진행합니다.
작업 일시: 9월 11일 목요일 21:00~23:00시 (저녁 9-11시)
점검 소요시간 : 2시간 ( 21:00~23:00시 )
예상 영향: 작업 시간 동안 웹(PC)/앱(모바일) 모니터링 일시 중단
작업 내용 : 모니터링 서버 네트워크 IP 변환 작업
서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며, 안정적인 모니터링을 위한 조치이니 고객님의 양해 부탁드립니다.
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다쓰테크 웹모니터링 시스템 서비스 점검 안내
2024.09.24
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- 다쓰테크 웹모니터링을 이용해 주시는 고객님들께 감사 드립니다.
2024년 09월 24일 화요일 오전 이후부터 일부 발전소의 발전량 데이터 통신 불량이 발행하고 있습니다.
금일 09월 25일 20:00에 서버 개선 작업을 할 예정이며 , 문제가 해결 될 예정입니다.
태양광 모니터링 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
보다 편리하고 정확한 시스템이 되도록 노력하겠습니다.
감사 합니다.
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카카오챗봇 AS 접수 시스템 도입 안내
2022.12.14
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안녕하세요. 다쓰테크 고객센터입니다.
고객님들께 AS 접수를 보다 편리하고 신속하게 하기 위하여 다쓰테크에서는 카카오챗봇 AS 접수 시스템을 개발하였습니다.
카카오채봇 AS 접수 시스템이란 카카오 플랫폼 기반으로 한 AS 접수 시스템으로 AS 고객센터 운영시간 및 휴일 및 공휴일에도 카카오챗봇으로 AS 접수를 진행 하실 수 있습니다.
많은 이용 부탁드리겠습니다.
1. 카카오챗봇 AS 도입예정일 : 2022년 12월 16일 금요일 부터
2. 카카오챗봇 AS 접수 방법
1) 카카오챗봇 카카오채널에 접속하여 AS 접수 ( 다쓰테크 카카오챗봇 채널을 반드시 추가해야 챗봇 서비스를 이용 하실수 있습니다. )
카카오챗봇 카카오채널 운영시간 : 상시운영
카카오 채널 접속 링크 : https://pf.kakao.com/_whxmuxj
2) 1588-7468 AS CALL 센터를 통한 카카오챗봇 접수
평일 : 09시 ~ 17시
평일 점심시간 : 12시 30분 ~ 13시 30분
휴일 및 공휴일 : 09시 ~ 17시
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KT 인터넷 장애 발생 건
2021.10.25
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현재 전국에 KT를 비롯한 주요 통신사의 인터넷 유선/ 무선 통신 망이 장애가 발생하여 태양광 모니터링이 안되고 있으므로 현장 모니터링이 안되실 경우 KT인터넷 고객센터로 문의하시어 확인 부탁드리겠습니다.-
다쓰테크 웹모니터링 서비스 점검
2021.04.07
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- 다쓰테크 웹모니터링을 이용해 주시는 고객님들께 감사 드립니다.
최근 서버 불안정으로 인해 일부 발전소의 데이터가 정상적으로 보이지 않는 현상이 발행하고 있습니다.
서버 점검중에 있으며 빠른 시일내로 정상 복구 할 예정입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
보다 편리하고 정확한 시스템이 되도록 노력하겠습니다.
감사 합니다.
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다쓰테크 웹모니터링 서비스 점검
2020.11.02
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- 다쓰테크 웹모니터링을 이용해 주시는 고객님들께 감사 드립니다
금일 서버통신이상으로 순차적으로 점검 중이며 일부 발전소는 Data가
정상적으로 올라오지 않거나 통신 끊어지는 현상이 발생하고 있어서 확인 중이며
금일 중으로 정상 복귀 예정이며 자정에 재 점검하여 문제가 발생하지 않도록
할 예정입니다.
보다 편리하고 정확한 시스템이 되도록 노력하겠습니다.
감사 합니다.
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태양광 인버터 저주파수 보호기능 변경 관련 한전 공문 건
2020.09.18
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- 안녕하세요 다쓰테크입니다.
한전 측에서 요청한 저주파수 변견 관련 건에 대한 안내입니다.
현재 저희 다쓰테크 저주파수 설정값 변경은 KS 인증 또는 규격에 의해서 정해진 범위로 설정되어져 있습니다.
한국전력 에서 변경 요청하는 주파수 변경 설정 방법에 대해 아래와 같이 동영상을 보시고 설정하시면 됩니다.
★한전주파수 설정치 변경 : https://youtu.be/i23t-Gl4vSw (구형 인버터는 1:37분대 참조하세요)
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다쓰테크 모니터링 시스템 서비스 점검 안내
2019.10.15
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- "서비스 점검 2019-10-15 (화) 09:00~24:00."
- 점검 내용 : 네트워크 점검 및 서비스 안정화 작업.
해당 시간 동안에는 서비스가 다소 느려지거나 불안정할 수 있으니
참고 부탁드립니다.
더욱 발전 된 서비스로 찾아뵙겠습니다.
감사합니다.
(주)다쓰에너지